В настоящее время всё больше людей сталкиваются с необходимостью приёмки квартиры от Застройщика.
При приёмке квартиры обычно составляется акт, который изготавливается Застройщиком и в котором писать про недостатки не удаётся либо из-за сопротивления представителя Застройщика, либо в нём просто для этого места не предусмотрено. Чтобы известить Застройщика о вашем намерении требовать от него устранения недостатков и в связи с этим направления ему мотивированного отказа (претензии), необходимо направить ему по почте, обязательно с уведомлением о вручении, соответствующее Заявление.
Данное заявление может быть составлено в вольной форме с указанием причин Вашего отказа. Поскольку формулировка «заявление с указанием причин вашего отказа» является достаточно расплывчатой, ниже приводится «успешный» (Застройщик отреагировал и устранил недостатки) вариант подобного Заявления. В тексте Заявления приведены в том числе и устаревшие документы, которые были актуальны на момент его составления, при составлении своего необходимо сослаться на актуальные.
В ниже расположенном образце имеются ссылки на достаточно распространённые недостатки, связанные в том числе с гидроизоляцией санузлов, промерзанием конструкций, неровностью пола и стен.
Для определения соответствия принимаемой квартиры требованиям нормативных документов
качестве образца возможно воспользоваться приведённой ниже формой

Генеральному директору
(застройщика)
От Участника долевого строительства
по договору
(Указать от кого)

Заявление
Мною (указать дату осмотра), в вечернее (утреннее, дневное) время, была осмотрена оплаченная в соответствии с договором в полном объеме, квартира.
По результатам осмотра имеются следующие Замечания
Замечания
По стенам

1. Отклонение от вертикали отделанной стены холла перед квартирой до 8 мм на 1, 0 м, то же по входной двери и дверной коробке, которые будучи установленными в плоскости стены, повторяют отклонение от вертикали. То же отклонение имеется на смежной поверхности стены (внутриквартирной стене, в которой выполнен дверной проем входной двери), поскольку внутренняя поверхность (обращенная в квартиру) и наружная (обращенная в холл), образованы одним железобетонным элементом (панелью).
2. Поверхности стен, образованные железобетонными конструкциями, также имеют отклонения до 8 мм на 1 м., или 16 мм на два метра, при этом имеются как выпуклости (т.н. «пузо»), так и, соответственно, впадины. Подобные отклонения характерны для всех стен, образованных железобетонными элементами, и являются следствием как ненадлежащего монтажа, так и некачественных элементов заводского изготовления.

Выявленные нарушения противоречат требованиям нормативно-технических документов обязательных к соблюдению на территории Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом о техническом регулировании и техническим регламентом Технический регламент о безопасности зданий и сооружений (с изменениями на 2 июля 2013 года) Вид документа: Федеральный закон от 30.12.2009 N 384-ФЗ).
Так, согласно обязательному к применению в рамках закона о техническом регулировании СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции» (равно как и его актуализированной версии), п.п. 2.113, П.3 табл. 11, местные неровности должны составлять не более 5 мм на два метра, там же согласно п.1 отклонения на всю высоту для стен должно быть не более 15 мм, по факту 21 мм.
Разница отметок по высоте на стыке поверхностей (смежных панелей стен), составляет до 30 мм, против допустимых 3-х мм, согласно п.9, табл. 11 СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции» (СЕЙЧАС ДЕЙСТВУЕТ ЕГО НОВАЯ РЕДАКЦИЯ)
Многочисленные наплывы на стенах до 15мм.
Не полностью заделаны швы примыкания между стенами и потолком.

Потолки

Швы плит перекрытия заделаны с образованием наплывов, и раствор выступает над поверхностью плит перекрытия более 5 мм. (СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции т.11 п.3) (СЕЙЧАС ДЕЙСТВУЕТ ЕГО НОВАЯ РЕДАКЦИЯ).

Прочность раствора заделки швов- низкая, раствор разбирается и рассыпается пальцами.
Защитный слой арматуры минимально порядка 2 мм, арматурная сетка имеет неравномерное залегание по глубине видна при осмотре нижней поверхности. Нарушает требования СНИП 2.03.11-85 (СЕЙЧАС ДЕЙСТВУЕТ ЕГО НОВАЯ РЕДАКЦИЯ) и ГОСТ 31384-2008 приложение Г таблицы Г4-Г5, минимальный защитный слой предусмотрен 20 мм.

Полы

Местные неровности пола (застывшие остатки раствора, образовавшие наплывы) более 5 мм, что нарушает требования п.п. 2.113, П.3 табл. 11, (местные неровности должны составлять не более 5 мм.).

Уровень пола в санитарном узле вровень с уровнем пола в смежных помещениях, это нарушает требования СП 29.13330.2011. СВОД ПРАВИЛ. ПОЛЫ. The floor. Актуализированная редакция СНиП 2.03.13-88»:

«4.8 Уровень пола в туалетных и ванных комнатах должен быть на 15-20 мм ниже уровня пола в смежных помещениях либо полы в этих помещения должны быть отделены порогом.»

Отсутствует отделка пола под покрытие

Так, согласно Приложению к договору №__, Заключенному между нами, в разделе 1 Отделочные работы указано: « Полы без покрытия»,
Понятие Покрытие согласно терминов и определений, изложенных к обязательному к применению на территории РФ СП 29.13330.2011. СВОД ПРАВИЛ. ПОЛЫ. The floor. Актуализированная редакция СНиП 2.03.13-88»:
«Приложение Б

Основные термины и определения

………
покрытие: Верхний слой пола, непосредственно подвергающийся эксплуатационным воздействиям;

прослойка: Промежуточный слой пола, связывающий покрытие с нижерасположенным слоем пола или служащий для покрытия упругой постелью;

гидроизоляционный слой: Слой, препятствующий прониканию через пол сточных или грунтовых вод и других жидкостей;

стяжка (основание под покрытие): Слой пола, служащий для выравнивания поверхности нижерасположенного слоя пола или перекрытия, придания покрытию пола заданного уклона, укрытия проложенных трубопроводов, а также распределения нагрузок по нежестким слоям пола на перекрытии;…»

Таким образом, на момент осмотра не зафиксирована стяжка звукоизоляционная прослойка».

В санитарном узле отсутствует гидроизоляция и стяжка под покрытие, необходимая согласно СНиП 2.03.13-88 п.1.4 и п.4.1, и ГОСТ 31384-2008.
В жилой комнате около батареи, и на кухне обнаружены выступающие участки арматуры.
Тепловая защита.
При осмотре квартиры зафиксирован перепад температур между температурой воздуха и температурой внутренних поверхностей стен и швов оконных конструкций, до 5 градусов, что является нарушением требований
СНиП 23-02-2003 Тепловая защита зданий:
Таблица 5 — Нормируемый температурный перепад между температурой внутреннего воздуха и температурой внутренней поверхности ограждающей конструкции

Здания и помещения	Нормируемый температурный перепад , °С, для
	наружных стен	покрытий и чердачных перекрытий	перекрытий над проездами, подвалами и подпольями	зенитных фонарей
1. Жилые, лечебно-профилактические и детские учреждения, школы, интернаты	4,0	3,0	2,0

При осмотре при помощи прибора (тепловизора), было зафиксировано что холодные зоны распределены по углам примыкания стен к полу и перекрытиям. В правом нижнем углу наружной стены жилой комнаты зафиксировано продувание (через просто сквозное отверстие-щель), ощущаемое рукой.

Батареи
Установка отопительных приборов осуществлена на расстоянии менее 25 мм, что является нарушением СП 73.13330.2012, п.6.4.3, в котором минимальное расстоянием от оштукатуренной поверхности стен, не менее 25 мм. Надо учесть, что стены не оштукатурены и в настоящий момент расстояние с учетом неровности стен (свыше 20 мм), должно составлять порядка 50 мм.
Дверные проемы
Дверной проем в жилую комнату имеет размеры 2,07 м по высоте и переменную ширину от 0,83 до 0,78 м. В то же время согласно СНИП 21-01-97 «Пожарная безопасность зданий и сооружений», п. 6.16, дверь является пожарным проходом (эвакуационным выходом) и должна иметь не менее 1,9 м высоту и 0,8 м., ширину в свету.
Таким образом, с учетом установки дверной коробки ширина дверного проема должна быть порядка 0,9 м., а с учетом ГОСТ на двери, высоту не менее 2,07м.
При этом с учетом неровности пола, до 40 мм, и отсутствия подготовки под покрытие, а также обеспечения нормированного перепада по полу в ванной комнате, от поверхности пола в смежных помещениях, в размере 20 мм, общая толщина подготовки под покрытие составит 100 мм, плюс толщина покрытия порядка 20 мм, итого общая толщина пола с покрытием (пирог) составит 120 мм.
С учетом этого, имеющийся высоты проем под установку двери в размере 2,07 м., уменьшится до 1,95 м, а дверное полотно без учета дверной коробки, по высоте составит 1,9 м., или на 170 мм менее стандартной в 2,07 м.

Вентиляция
При закрытых окнах, отсутствует полностью, имеется биение потока с образованием обратной тяги.
Места общего пользования
На открытых переходах в местах общего пользования имеются не заделанные швы между плитами, гидроизоляция отсутствует. Это приведет к заливу и повреждению потолков открытых переходов, с увеличением расходов на содержание общедомового имущества.
Лифты
На момент осмотра не функционировали, что создает препятствие в пользовании жилым помещением (квартиры).
С учетом вышеизложенного. Прошу Вас

1. Устранить неровности стен и отклонения по вертикали, которые нарушают требования СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие конструкции».
2. Выполнить гидроизоляцию пола в санитарном узле (туалет, ванная), и подготовку под покрытие пола, в соответствии с требованиями договора и СП 29.13330.2011. СВОД ПРАВИЛ. ПОЛЫ. The floor. Актуализированная редакция СНиП 2.03.13-88».
3. Расширить дверной проем в жилую комнату с учетом возможности установки стандартной двери и обеспечения прохода в свету 0,8м. после установки двери, в соответствии с противопожарными нормами.
4. Восстановить защитный слой арматуры на плите перекрытия (не менее 20 мм).
5. Устранить продувание и утеплить примыкания наружной стены к плитам перекрытия и внутренним стенам, в соответствии со СНиП 23-02-2003 «Тепловая защита зданий».
6. Переустановить отопительные приборы с учетом требований СП 73.13330.2012 .
7. Выровнять поверхность потолка.
8. Выполнить гидроизоляцию и отделку полов открытых проходов.
9. Устранить препятствия для подъема на этажи жилого дома, запустить лифт.

Все вышеперечисленные нарушения согласно нормативно-техническому документу «Классификатор основных видов дефектов в строительстве и промышленности строительных материалов» (Вид документа: Приказ Главгосархстройнадзора России от 17.11.1993. Нормы, правила и нормативы органов государственного надзора
Принявший орган: Главгосархстройнадзор России. Статус: Действующий. Тип документа: Нормативно-технический документ), и ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (с Изменениями №1)» является основанием для признания работ по строительству квартиры браком, передача которых потребителю запрещена.
«4. Оценка качества продукции
48. Брак -продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов
49.Исправимый брак — брак, все дефекты в котором, обусловившие забракование продукции, являются устранимыми»
Дефекты указанные в заявлении являются значительными и критическими и должны быть устранены до начала производства последующих работ и ухудшают качество вещи при использовании ее по назначению.
При этом я прошу Вас устранить указанные недостатки и передать мне квартиру в надлежащем качестве, в соответствии с договором (указать срок, установленный вами).

С Уважением »

Если самостоятельно Вам определить соответствие принимаемой Вами квартиры всё же окажется затруднительно, вы можете обратиться за помощью к нам, в ООО Международное Агентство Строительная Экспертиза и Оценка «Независимость» (ООО «Агентство «Независимость»). Специалисты нашей организации обладают большим опытом и квалификацией и помогут вам в приёмке квартиры с составлением соответствующего заключения (отчёта).

По конкретному случаю можно получить бесплатную консультацию и задать все интересующие Вас вопросы нашим специалистам, воспользовавшись сервисом Задать вопрос на нашем сайте.